BANTENLIVE.COM – Pemerintah Kota (Pemkot) Tangerang Selatan (Tangsel) memperkenalkan terobosan pelayanan berbasis Artificial Intelligence (AI) bernama Tangsel One.
Di dalamnya terdapat Helita (Helo Kita Tangsel) yang dihadirkan sebagai asisten digital untuk memudahkan masyarakat mengakses layanan publik, mulai dari informasi pemerintahan, menjawab pertanyaan, menampung aspirasi dan pengaduan, hingga mengarahkan kebutuhan layanan secara cepat dalam satu platform berbasis Chat AI.
Walikota Tangsel, Benyamin Davnie mengatakan, inovasi Tangsel One ini merupakan langkah nyata menghadirkan pelayanan publik yang adaptif terhadap perkembangan zaman.
“Hari ini bukan sekadar peluncuran aplikasi, tetapi penegasan komitmen bahwa pelayanan publik harus terus mengikuti perkembangan zaman,” kata Benyamin saat peresmian, Kamis, 30 April 2026.
Menurutnya pemerintah harus mampu menjawab kebutuhan masyarakat akan layanan yang cepat dan mudah diakses.
“Pemerintah tidak cukup hanya hadir secara fisik, tetapi juga harus hadir secara digital, kapan pun dan di mana pun,” tegasnya.
Sementara Kepala Dinas Komunikasi dan Informatika (Diskominfo) Kota Tangsel, Tb. Asep Nurdin, menjelaskan, Helita dirancang sebagai layanan digital yang responsif dan mudah digunakan.
“Helita hadir untuk mendekatkan pelayanan melalui teknologi yang cepat, praktis, dan interaktif. Masyarakat cukup melalui satu pintu untuk mendapatkan informasi maupun menyampaikan kebutuhan layanan publik,” ujarnya.
Ia menambahkan, Helita menjadi bagian dari transformasi digital Pemkot Tangsel dalam membangun tata kelola pemerintahan yang modern dan terintegrasi.
“Ke depan Helita akan terus dikembangkan agar semakin adaptif, sehingga pelayanan publik di Tangsel makin efektif, transparan, dan mudah diakses,” katanya.
Melalui Helita di Tangsel One, Pemkot Tangsel berharap layanan publik menjadi lebih efisien, terintegrasi, dan mudah dijangkau. Masyarakat dapat mengaksesnya melalui website tangerangselatankota.go.id yang terhubung ke kanal WhatsApp Helita. (ADR)
Tinggalkan Balasan